Son güncelleme: 13 Eylül 2026
Bu sözleşme, Craftavia mağazasında sunulan dijital içerik veya hizmetlerin internet üzerinden satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satıcı/sağlayıcının tam ticari unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri ve varsa MERSİS/vergi bilgileri siparişten önce ödeme ekranında kullanıcıya gösterilmelidir.
Ürünün adı, kapsamı, kullanım süresi, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi ve varsa ek masraflar sipariş özeti ile ön bilgilendirme ekranında yer alır. Kullanıcı ödeme onayından önce bu bilgileri kontrol eder.
Sözleşme, kullanıcının ön bilgilendirmeyi ve bu metni elektronik ortamda onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur. Sipariş kaydı kullanıcı hesabında veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla erişilebilir olmalıdır.
Dijital ürünler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra belirtilen oyun hesabına veya site hesabına otomatik ya da makul süre içinde tanımlanır. Teslim gerçekleşmezse kullanıcı sipariş numarasıyla Destek Merkezine başvurabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda; ifaya, tüketicinin önceden açık onayıyla başlanması ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu onay alınmadıysa tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Mükerrer tahsilat, yetkisiz işlem, ayıplı hizmet veya teslim edilmeyen ürün talepleri belgeleriyle birlikte Destek Merkezi üzerinden incelenir. Emredici tüketici mevzuatından doğan başvuru hakları saklıdır; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Kullanıcı doğru hesap bilgisi vermek, satın almayı yetkili ödeme aracıyla yapmak ve ürün koşullarına uymakla yükümlüdür. Yanlış kullanıcı adına yapılan teslimlerde destek incelemesi gerekir.
Sipariş, ödeme durumu ve teslim kayıtları yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulabilir. İşleme ilişkin sorular ve bildirimler için Destek Merkezi kullanılabilir.
Önemli: Satıcı/sağlayıcının zorunlu kimlik ve adres bilgileri ile ödeme kuruluşu bilgileri eklenmeden bu metin tek başına eksiksiz bir mesafeli satış sözleşmesi sayılmaz.