Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Bu metin, Craftavia mağazasında sunulan oyun içi dijital ürünlerin ve kredilerin mesafeli satışına ilişkin genel koşulları açıklar. Her satışta alıcı, ürün, bedel, teslim hesabı ve diğer siparişe özel bilgiler ödeme onayından önce ayrıca gösterilir. Bu sayfa tek başına siparişe özel ön bilgilendirme veya tamamlanmış sözleşme yerine geçmez. Satıcı/sağlayıcı, Craftavia markasıyla hizmet veren TANTEKIN LIMITED'dir.
Satıcı/sağlayıcı Craftavia hizmetinin işletmecisi, alıcı ise ilgili siparişi veren kişidir. Siparişte başka bir Minecraft hesabına teslim isteniyorsa hedef oyuncu hesabı ayrıca gösterilir. Konu; sipariş özetinde belirtilen kredi, VIP/rütbe, anahtar, spawner, eşya veya diğer dijital içeriklerin, vaat edilen nitelik ve koşullarda sağlanmasıdır. İşlem sırasında ürünün oyun modu, süresi, miktarı ve kullanım sınırları açıkça gösterilmelidir.
Alıcı ödeme onayından önce satıcının tam kimliği ve iletişim bilgileri, ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek ücretler, ödeme yöntemi, teslim/ifa süresi ve hesabı, cayma hakkı veya istisnası, şikâyet ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir. “Süresiz” veya “anında teslim” gibi ifadelerin gerçek kapsamı ürün ekranında açıklanmalıdır. Alıcı, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça görmelidir. Ön bilgilendirme ve siparişe özgü sözleşme mevzuata uygun yöntemle kaydedilip alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.
Ödeme yalnızca sitede o anda etkin görünen yöntemlerden yapılır. Alıcının ödeme aracını kullanmaya yetkili olması gerekir. Sipariş, gerekli ön bilgilendirme ve onay adımları tamamlanıp ödeme başarılı olduğunda işleme alınır. Sadece kullanım şartlarını onaylayan tek bir kutu; ayrı açık rıza veya erken ifa onayı gerektiren bütün işlemler için otomatik onay sayılmaz. Ödeme kuruluşunun işlem süresi ve güvenlik kontrolleri teslim zamanını etkileyebilir.
Ürün, sipariş özetinde belirtilen site veya oyun hesabına tanımlanır. Teslim kaydında sipariş numarası, ürün, hedef hesap, zaman ve işlem sonucu tutulur. Ödemenin başarılı olması tek başına teslimin gerçekleştiğini ispatlamaz. Teknik aksaklık nedeniyle teslim olmazsa alıcı Destek Merkezine başvurabilir; kayıtlar incelenerek ifa tamamlanır veya kanunun gerektirdiği çözüm sağlanır. İfanın imkânsızlaşması hâlindeki bildirim ve iade yükümlülükleri saklıdır.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendine göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı istisnası bulunabilir. Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından 15/1-h bendindeki şartlar ayrıca uygulanabilir. İstisna, yalnızca somut ürün ve ifa koşulları gerçekten buna uygunsa kullanılır; ödeme öncesinde açıkça bildirilir ve gerekli onaylar ayrıca kaydedilir. Sadece ürünün “dijital” olarak adlandırılması, teslim edilmeyen veya daha sonra ifa edilecek bütün işlemleri otomatik biçimde iade dışı bırakmaz.
Kanunen cayma hakkı bulunmayan ve sözleşmeye uygun olarak anında teslim edilmiş veya ifa edilmiş dijital ürünlerde; yalnızca fikir değiştirme, oyunu bırakma, ürünü kullanmama, başka sunucuya geçme veya alıcının kural ihlali nedeniyle erişiminin sonradan kısıtlanması kendiliğinden bedel iadesi hakkı doğurmaz. Buna karşılık teslim edilmeme, mükerrer veya yetkisiz tahsilat, ayıplı ürün/hizmet, satıcının kusuru, kanuni cayma hakkı ve diğer emredici tüketici hakları her zaman somut olay temelinde incelenir. Kredi yüklemesinde kullanılmamış bakiye ve kredi kullanımı, işlemin gerçek hukuki niteliği ve ifa durumu dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir. Hiçbir hüküm tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz.
Alıcı doğru Minecraft kullanıcı adını ve teslim hesabını kontrol eder; yetkili ödeme aracı kullanır; hesap güvenliğini korur ve dijital içeriği Kurallar ile Hizmet Şartlarına uygun kullanır. Alıcının yanlış hesap bilgisi, kasıtlı açık istismarı, hesabını paylaşması veya dolandırıcılık fiilinden doğan sonuçlar somut kusur ilişkisine göre değerlendirilir. Haksız ödeme itirazı veya geri ödeme şüphesi tek başına kesin dolandırıcılık kanıtı değildir; kayıtlar incelenir ve orantılı güvenlik tedbirleri alınır. Alıcının sorumluluğu satıcının doğru teslim, ayıpsız ifa ve güvenli işlem yükümlülüklerini kaldırmaz.
Alıcı sipariş numarası, tarih ve sorunun açıklamasıyla Destek Merkezi üzerinden başvurabilir. Başvuru için tam kart numarası veya CVV istenmez. Ödeme, teslim ve destek kayıtları uyuşmazlıkta ilgili diğer delillerle birlikte değerlendirilir; tek taraflı kayıtlar “kesin delil” sayılmaz. Tüketicinin, yürürlükteki parasal sınır ve yetki kurallarına göre Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır. Sınır ötesi unsur bu emredici hakları sözleşmeyle kaldırmaz.
Siparişe özgü bilgilerle tamamlanan sözleşme, mevzuata uygun elektronik onayla kurulur. Sonradan yapılan metin değişikliği tamamlanmış siparişin esaslı koşullarını alıcı aleyhine geriye dönük değiştirmez. Geçersiz veya haksız bir hüküm bulunursa diğer hükümler mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.
Siteyi çalıştırmak için gerekli çerezleri kullanırız. İzin verirsen anonim ziyaret istatistiği (Google Analytics) de tutarız. Gizlilik politikası